標準支持服務

 標準支持服務是僅由金蝶提供的原廠支持服務

標準支持服務英文全稱Essential Support Service，縮寫為ESS。是指金蝶向使用金蝶軟件的企業及個人提供的金蝶產品版本更新、版本升級、知識庫查詢以及以熱線、遠程、在線等非現場方式提供的軟件應用指導、問題診斷與解決等一站式服務，以保障客戶軟件穩定運行。

金蝶標準支持服務以在線、熱線、遠程以及云服務中心（KSM服務管理平臺）幾種方式提供支持。